Politique d'expédition

Dernière mise à jour : mai 2025

Nous savons que vous avez hâte de recevoir votre commande GlowKit. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos méthodes d'expédition et sur ce à quoi vous attendre après avoir passé votre commande.

1. Où nous livrons

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • Canada – toutes les provinces et tous les territoires

  • États-Unis – les 50 États

Nous n'offrons actuellement pas de livraison internationale en dehors du Canada et des États-Unis.

2. Temps de traitement

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

  • Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • Pendant les périodes de fort volume, comme les soldes ou les promotions, le traitement peut prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires.

Le temps de traitement est distinct du temps d'expédition. Votre délai de livraison total commence après que votre commande a été traitée et remise au transporteur.

3. Délais de livraison

Canada

  • Expédition standard — 5 à 10 jours ouvrables

  • Expédition accélérée — 2 à 5 jours ouvrables (si disponible)

États-Unis

  • Expédition standard — 7 à 14 jours ouvrables

  • Expédition accélérée — 3 à 7 jours ouvrables (si disponible)

Les estimations de livraison sont fournies par le transporteur et ne sont pas garanties. Des retards peuvent survenir en raison de volumes élevés, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement, du poids du colis et du mode d'expédition sélectionné. Nous offrons périodiquement des promotions de livraison gratuite — abonnez-vous à notre liste de courriels pour rester informé.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre commande directement sur le site web du transporteur ou via notre page Suivre ma commande.

Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après avoir reçu votre confirmation d'expédition.

6. Douanes, droits et taxes

  • Les commandes expédiées au Canada sont assujetties aux taxes provinciales et fédérales applicables.

  • Les commandes expédiées aux États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes d'importation à l'arrivée.

  • Tous les frais de douane ou droits sont la responsabilité du client — GlowKit ne perçoit ni ne rembourse ces frais.

  • GlowKit n'est pas responsable des retards causés par le traitement douanier.

7. Colis perdus ou retardés

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai de livraison estimé, veuillez :

  • Vérifier votre numéro de suivi pour la dernière mise à jour.

  • Confirmer que votre adresse de livraison a été saisie correctement au moment du paiement.

  • Contacter directement votre bureau de poste local ou votre transporteur.

Si votre colis est confirmé comme perdu par le transporteur, veuillez nous contacter à info@glowkit.ca et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.

8. Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. GlowKit n'est pas responsable des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous à info@glowkit.ca dans les 12 heures suivant votre commande et nous ferons de notre mieux pour apporter la correction avant l'expédition de la commande.

9. Colis endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez prendre des photos du colis et des articles et nous contacter à info@glowkit.ca dans les 7 jours suivant la livraison. Nous examinerons la situation et organiserons un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.

10. Contactez-nous

GlowKit Hair Accessories

4899 Vanguard Road, Richmond, C.-B., Canada

Courriel : info@glowkit.ca

Site web : glowkit.ca


Ces pinces à cheveux sont les meilleures que j'aie jamais utilisées. Mes cheveux sont super épais et la plupart des pinces se cassent après une semaine, mais celles-ci ont parfaitement tenu. Je suis vraiment obsédée.

Sarah M.
Publié le 04/12/2025 Los Angeles, CA


Les chouchous en satin sont si doux pour mes cheveux. Pas de plis, pas de casse. J'ai essayé tant de marques et rien ne se compare. J'ai déjà commandé deux autres lots.

Jessica L.
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Priya K.
Publié le 21/2/2026 Toronto (Ontario)